Гарантия и возврат
Поможем разобраться с гарантией, совместимостью и возвратом автозапчастей. Сохраните документы по заказу и напишите нам до отправки товара.
Гарантия на товар
Гарантийный срок зависит от конкретного товара и производителя. Он указывается в документах к товару или в подтверждении заказа. Для конкретной позиции срок следует проверять по документам.
Если деталь работает некорректно, напишите нам с номером заказа, артикулом и описанием проблемы. Мы подскажем, какие документы и фотографии помогут рассмотреть обращение.
Возврат товара без недостатка
Обратиться по поводу возврата товара надлежащего качества можно в течение 14 дней после получения. Сохраните товарный вид, комплектность и подтверждение покупки.
Возможность возврата конкретной позиции и порядок передачи товара определяются с учётом применимого законодательства и условий заказа. Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы получить актуальные инструкции.
Если обнаружен недостаток
Опишите проблему и приложите фото товара, упаковки и маркировки, если они есть. Мы проверим информацию и сообщим следующий шаг. Обращения по недостаткам рассматриваются в сроки, установленные законом.
Если вопрос связан с совместимостью, укажите автомобиль, модификацию и артикул детали. Это поможет быстрее проверить подбор.
Как обратиться
- Напишите на opt@dixel.store или позвоните по номеру +7 (800) 551-66-18.
- Укажите номер заказа, название товара и причину обращения.
- Дождитесь инструкции по проверке или возврату. Адрес и способ передачи товара уточняются при обращении.